Comunicación Clínica y Experiencia del Paciente en la Consulta Dental
Entradas
Comunicación Clínica y Experiencia del Paciente en la Consulta Dental
8h | Presencial | 7 Módulos prácticos
Precio colegiado
45€
Precio no colegiado
95€
PROGRAMA
¡Una jornada, siete módulos, mucha práctica!
09:30h - 10:00h I Bienvenida y contexto
10:00h - 11:15h I La higienista como figura clave en la experiencia del paciente
Perfil, miedos y comportamiento del paciente actual. Qué ocurre en la consulta dental que no se suele abordar.
11:15h - 12:30h I DISC: autoconocimiento comunicativo
Test DISC personal adaptado a higienistas dentales, puntos fuertes y puntos ciegos de cada perfil.
12:45h - 14:00h I Cómo interpretar al paciente desde los primeros minutos
Señales verbales y no verbales para detectar el perfil en dos minutos. Casos prácticos y vídeos.
15:00h - 16:00h I Comunicación clínica adaptada a cada perfil
Cómo explicar el diagnóstico y el plan de tratamiento según el perfil DISC y cómo comunicar malas noticias con calma. Juego de roles por parejas.
16:00h - 17:00h I Facilitar la comprensión del tratamiento sin presionar
Hablar de salud antes que de precio, gestionar el «me lo tengo que pensar», derivar y registrar dudas.
17:00h - 17:45h I Dudas, miedos y objeciones habituales
«Es muy caro», «si no me duele, no me lo hago», desconfianza. Simulaciones con retroalimentación.
17:45h - 18:30h I Juegos de roles finales y plan individual de aplicación
Situaciones reales de la clínica, retroalimentación personalizada y compromisos concretos.
FORMATO
Modalidad
Presencial, teórico-práctica con role plays.
Duración
8 horas (jornada completa).
Certificado
Asistencia o aprovechamiento.
DIRIGIDO A
- Higienistas colegiadas en activo.
- Coordinadoras clínicas con perfil sanitario.
- Equipos de higiene que quieran formarse juntos.
MATERIAÑ QUE SE ENTREGA
- Guía de perfiles DISC en consulta.
- Banco de frases y mapa de objeciones.
- Criterios de derivación y plan individual.
PONENT
Aitor Fernández Martínez
Fundador de AF Dental Consulting · Coaching y PNL aplicados a la
comunicación clínica
Especialista en comunicación dental y experiencia del paciente, con un
enfoque basado en coaching y PNL aplicados a la formación de
equipos clínicos. Más de 25 años en formación, dirección comercial y
consultoría en el sector dental, con aseguradoras, franquicias
multinacionales y clínicas privadas.
Datos de interés
Fecha y hora:
Sábado, 13 de febrero de 2027, de 09:30h a 18:30h
⚠️Si las inscripciones superaran las plazas disponibles, se habilitarían nuevas convocatorias..
Modalidad:
Presencial
Lugar:
COHIDEC
C. de Casp 130
Barcelona
Actividad exenta de IVA.